À la suite de cette expansion, la gestion de l'identité a évolué à partir d'un processus d'identification d'utilisateur à réglage central géré par un «gardien» dans un système axé sur les utilisateurs de self-service. Les utilisateurs sont désormais responsables de mot de passe réarmement et la gestion, le téléchargement d'une fonction centrale de la maintenance du système loin de l'équipe technique et de placer ce rôle dans les mains de la communauté des utilisateurs. Pour faire face à ce changement de processus, workflows complexes entourant la gestion de l'accès de l'utilisateur, les autorisations et la gestion de compte a été développé.